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デモ版、無料体験版などはありますか?

はい、ご用意しています。
デモ版は完全無料ですが、業務利用ができませんのでご注意ください。詳しくはお問い合わせください。

現在、期間限定で製品版を30日間無料キャンペーンを行っております。詳しくはお問い合わせください。

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申し込みから導入までにどのくらいの日数がかかりますか?

平均で2週間〜1ヶ月程度かかります。その間にアカウント、仮パスワードの発行、専用データベースの構築などを行います。
操作説明会を行う場合、多少前後する可能性があります。

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導入にあたって、操作説明会などを行ってもらえますか?

導入時、ご希望があれば操作説明会を行っております。全職員を対象に行うことも、リーダークラス数人を対象に行うことも可能です。詳しくはお問い合わせください。

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使用するデバイスのOSがバラバラですが、問題ないですか?

はい、問題ありません。
Mac OS、Windows OS、iOS, Andoroid OS が混在した環境であっても作動します。
ただし、OSのアップデート時はアプリのインフォメーションをよくご確認の上、実行をお願いいたします。

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どのブラウザで使えばいいですか?

みんなのKAIGOはGoogleChromeでの使用をサポートしています。
GoogleChromeをダウンロードし、GoogleChromeからログインしてご使用ください。
他のブラウザ(Firefoxなど)を使用した際の不具合はサポート対象外となりますのでご了承ください。

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Android OSには対応していますか?

はい、対応しています。
現在、最新版のAndroid OSを搭載したスマホ、タブレットに対応しております。

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アップル製品で使用できますか?

はい、可能です。
現在、iOS10以上のiPhone、iPod touch、iPad、iPadPro に対応しております。

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導入前に準備するものは?

以下3点をご準備ください。
・PC(1台以上)
・スマホ、タブレット(記録者アカウント数分)
・Wi-Fi環境
*施設状況により変動します、お問い合わせください。

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どのような施設で利用できますか?

対象施設は以下の通りとなっております。
ご確認ください。

 

介護老人保健施設
特別養護老人ホーム
介護療養型医療施設
軽費老人ホーム
養護老人ホーム
有料老人ホーム
サービス付き高齢者向け住宅 ×
グループホーム
訪問介護 ×
デイサービス
小規模多機能型住宅介護
◯ 導入いただけます
△ 導入いただけますが、一部未対応業務があります
× ご使用を想定していません

 

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複数の施設で使用することができますか?

契約は施設単位となっております。複数施設でご利用になりたい場合、施設毎に申し込み、契約が必要です。

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いくつアカウントを申し込めばいいですか?

施設でのご利用方法により、必要アカウント数は異なります。スタッフ数より少ないアカウント数で運用することも可能です。
みんなのKAIGO担当スタッフが施設状況をヒアリングした後、最適なアカウント数をご提案させていただきます。お問い合わせください。

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アカウントの追加、削除はどうすればいいの?

アカウントの追加、削除はアプリ内から行っていただけます。アカウント管理は管理者アカウントのみに許可された機能です。管理者アカウントでログインしてご利用ください。

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スタッフの人数分、アカウントが必要ですか?

必ずしもそうではありません。
どのように運用していきたいか、施設様の方針によりお申し込みいただくアカウント数は変動します。
まずはご相談ください。

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スタッフの個人端末で使用することはできますか?

はい、可能です。
ただし、セキュリティーの観点から、専用端末を導入いただくことを推奨しております。

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2種類のアカウントは何が違うのですか?

管理者用アカウントとスタッフ用アカウントの違いは以下の表をご覧ください。

管理者用アカウント スタッフ用アカウント
入居者・スタッフ 追加・削除・変更 ×
帳票出力 ×
介護記録入力 ×

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アカウントの種類は何がありますか?

2種類のアカウントをご用意しております。
1、管理者アカウント PCに設定していただくアカウントです。
2、記録者アカウント 記録業務を行うスタッフの端末に設定していただくアカウントです。

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教育用割引はありますか?

はい、ご用意しております。教育機関の皆様は、お問い合わせページよりお問い合わせください。

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数量割引はありますか?

申し訳ありませんが、数量割引は行っておりません。

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年払いと月払いは選択できますか?

現在は年払いのみとなっております。

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料金の支払い方法は何がありますか?

お支払い方法は現在請求書払いのみとなっております。

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導入費とはなんですか?

導入にあたり、施設毎にサーバー、データベースを用意いたします。そのために必要な費用となります。

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操作説明書は付属していますか?

操作説明書は付属していませんが、アプリ内に操作説明のページを用意しています。

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翻訳の精度はどの程度ですか?

主語、術後、目的語のある短く簡潔な文章であれば、かなりの精度の翻訳が可能です。それらがない場合、翻訳の精度は落ちていきます。

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音声入力の精度はどの程度ですか?

喋ったことが100パーセント確実に文字変換される訳ではありません。しかし、業務で使用するには問題ないレベルで文字変換を行えます。話し言葉であっても、かなり正確に聞きとって文字にすることができます。ゆっくりと正しい文法で喋る、明瞭な発音で喋ることで、より精度は上がります。

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中国語には対応しますか?

現時点で対応しているのは以下の3言語です。
・日本語
・英語
・ベトナム語

現在、中国語、ミャンマー語に対応して欲しいとの声を多数いただいております。
どの言語を追加するかは、お客様の声をもとに弊社営業、開発チームが決定し開発してまいります。
*個別の言語を優先して追加するリクエストは受け付けておりません。

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対応言語は増えていきますか?

対応言語は増えていく予定です。
アプリのバージョンアップデートにより、言語の追加を行う予定です。

*追加言語の種類、追加時期は未定です

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どの言語に対応していますか?

現在、以下の言語に対応しています。
・日本語
・英語
・ベトナム語

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帳票のフォーマットを変更できますか?

デフォルトでご用意しているのは以下の通りです。
http……..

フォーマットの変更が必要な場合、ダウンロード後、パソコン内で施設様ごとに調整、変更をしていただく必要があります。

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他社製介護ソフト(請求、シフト管理など)と連動はできますか?

基本的に連動させる事はできません。どうしても連動させたい場合、施設で使用中のソフト開発会社との話し合いが必要になりますので、ご相談ください。

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施設毎に記録項目のカスタマイズなどを依頼できるの?

申し訳ありませんが、施設毎のカスタマイズには対応しておりません。
ただし、メモ、備考欄を設けているので、施設独自の記録はそれらの機能を活用いただければ対応可能かと思います。

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アカウント名、パスワードを忘れてしまいました

電話でお問い合わせください。施設、法人、本人確認などを行い、弊社にて確認が取れ次第アカウント、パスワードを再発行いたします。

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PC、端末をなくしてしまいました

まずはデータを保護するため、紛失した機器でログインしたことのあるアカウントのアカウント名、パスワードを全て新しいものに変更してください。その後、新しい機器を使い、新しいアカウント名、パスワードでログインし、引き続きご利用になれます。

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PC、端末が故障しました

新しい機器にアプリを設定し、以前と同じアカウント名、パスワードの組み合わせでログインしてください。データなど全て旧端末と同じ状態でお使いいただけます。

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急にアプリが使えなくなった

まずはURL、ログインアカウント、パスワードが正しいことをご確認ください。
次に、施設内のセキュリティシステムに変更がなかったかご確認ください。例えば、許可されたURL以外アクセスできないセキュリティが導入された場合、みんなのKAIGOのURLを手動でアクセス許可する必要があります。詳細は、セキュリティソフトの会社へご連絡ください。

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アプリの動作が遅い

アプリの動作が遅い、動かなくなる場合、以下をチェックしてください。

1、お使いの端末の処理能力が低い

2、お使いの端末のOSバージョンが古い

1の場合、端末の変更をお試しください。2の場合、OSのアップデートをご検討ください。

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音声入力時に改行ができない

音声入力時の改行は、声で「改行」と入力してください。

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日本語で入力したいのに、英語で認識されてしまいます

以下2点をご確認ください。

・端末側の言語設定が日本語になっているか
・アプリ側の言語設定が日本語になっているか

どちらかの設定が日本語になっていない場合、日本語以外がメイン言語として認識される場合があります。

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音声入力が出来ない

・まずは、お使いの端末にマイクが内臓されているかご確認ください(PCの場合は外部機器としてマイクを接続することも可能です)
・次に、設定でマイクがオンになっていることをご確認ください(端末により設定方法が異なります、お使いの端末の説明書を参考に操作をお願いします)
・端末によって、アプリがマイクにアクセスする許可を求めてくるので、許可してください。

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導入後のサポートはありますか?

はい、導入後もサポートを行っております。
担当者へ電話、メールにてお問い合わせください。

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次のアップデートはいつですか?

アップデートのタイミングは不定期です。機能の追加、不具合の修正などが終わり次第、アップデートプログラムの有無をお知らせしております。

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アプリのアップデートとは、なんですか?

アップデートとは「機能の向上や不具合の修正を目的としてコンピューターのソフトウェアやアプリケーションの内容を更新すること」です。

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解約をするにはどうすればいいですか?

解約は更新3ヶ月前までに弊社、代理店へ直接連絡をお願いいたします。

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